গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gbaj প্ল্যাটফর্ম (gbaj.bio) এবং এর অধীনে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে gbaj-এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন, নীতিমালা এবং পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

gbaj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে gbaj-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক লেনদেনের তথ্য, বা ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য।

gbaj আপনার সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিম্নলিখিত বিভাগগুলোর তথ্য সংগ্রহ করে:

gbaj বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রধান পদ্ধতিগুলো নিম্নে বর্ণনা করা হলো:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, KYC যাচাইকরণ দলিল, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং জরিপের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• লেনদেন সংক্রান্ত: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা এবং গেম প্রোভাইডারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক সোর্স থেকে: সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য যা পরিচয় বা প্রতারণা যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক।

gbaj সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, জমা-উত্তোলন এবং বোনাস ব্যবস্থাপনা।
• গ্রাহক সহায়তা: প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও আদালতের আদেশ মান্য করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: প্রচারমূলক অফার, বোনাস ও নতুন গেম সম্পর্কে তথ্য পাঠানো — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক গেমিং সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।

gbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য বাছাই করা সেবা প্রদানকারীরা। এরা শুধুমাত্র gbaj-এর নির্দেশে এবং এই গোপনীয়তা নীতি মেনে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি গেম প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য (যেমন খেলোয়াড় আইডি) দেখতে পারে, তবে আপনার পরিচয়মূলক তথ্য নয়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন পরিচালক সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরোক্ত ছাড়া অন্য যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগ করা হবে না।

gbaj প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো প্রত্যাখ্যান করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য। এগুলো ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

gbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন (বিশ্রামে): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): উচ্চ-মূল্যের লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ।
• রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

gbaj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

gbaj আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দের রেকর্ড: আপনি আনসাবস্ক্রাইব করার পরও অনুরোধের প্রমাণ হিসেবে সীমিত সময় রাখা হয়।

অভিভাবক বা পিতামাতা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান gbaj-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

gbaj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আলাদাভাবে জানানো হবে।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরেও আপনার অভিযোগ সমাধান না হলে, আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। তবে আমরা আশা করি আমাদের নিজস্ব প্রক্রিয়ায় সকল বিষয়ের সুষ্ঠু সমাধান সম্ভব হবে।